Politique de confidentialité

À qui s’applique cette politique

Cette politique s’applique à EG Auto Pro, au site egauto.ca et aux demandes de service pour la mécanique mobile et l’esthétique auto mobile à Montréal et dans les environs.

Les questions concernant cette politique peuvent être envoyées à info@egauto.ca ou par téléphone au (438) 951-0100.

Renseignements recueillis

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour répondre aux demandes, préparer les rendez-vous et communiquer avec les clients.

• Nom, numéro de téléphone, adresse courriel et méthode de contact préférée.
• Emplacement du service ou secteur général, comme Montréal, Laval, Brossard, Longueuil ou Boucherville.
• Détails du véhicule, service demandé, moment souhaité, photos ou descriptions fournies volontairement, et contenu des messages.
• Préférence linguistique lorsque le visiteur choisit l’anglais ou le français.
• Renseignements techniques de base pouvant être recueillis par les outils d’hébergement, de sécurité, d’analyse ou de formulaire si ces outils sont activés.

Mode de collecte

• Par les formulaires de contact, les formulaires de demande de rendez-vous, les appels, les textos et les courriels.
• Par des fonctions facultatives du navigateur, comme la détection de l’emplacement, lorsque le visiteur choisit de les utiliser.
• Par un témoin ou stockage de préférence linguistique utilisé pour mémoriser l’anglais ou le français.
• Par des outils tiers seulement lorsque ces outils sont actifs sur le site ou reliés au flux de travail de l’entreprise.

Utilisation des renseignements

• Répondre aux demandes de service et aux questions des clients.
• Confirmer les détails du véhicule, le secteur, le moment du rendez-vous, le prix et la disponibilité.
• Fournir les services de mécanique mobile ou d’esthétique auto mobile à l’emplacement demandé.
• Conserver les dossiers nécessaires au service client, à la planification, à la comptabilité, à la sécurité, au traitement des différends et aux obligations légales.
• Améliorer l’utilisation du site, la communication et le processus de réservation.

Témoins et technologies de suivi

Le site peut utiliser un petit témoin ou un stockage de préférence linguistique afin de conserver la langue choisie par le visiteur. Cette fonction sert au fonctionnement du site, pas à la publicité.

Si des outils d’analyse, pixels publicitaires, widgets de clavardage, cartes intégrées ou autres technologies de suivi non essentielles sont ajoutés plus tard, EG Auto Pro devrait mettre cette politique à jour et utiliser un mécanisme de consentement approprié avant que ces outils recueillent des renseignements à des fins d’identification, de localisation, de profilage, d’analyse ou de publicité.

Communication des renseignements

EG Auto Pro ne vend pas les renseignements personnels. Les renseignements peuvent être communiqués seulement lorsque cela est nécessaire aux opérations de l’entreprise ou pour des raisons légales.

• Aux fournisseurs d’hébergement, de courriel, de formulaire, de réservation, de CRM, de paiement, d’analyse ou de sécurité utilisés pour exploiter le site et les services.
• Aux conseillers professionnels, assureurs ou autorités lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
• Lorsque la loi, une ordonnance, une obligation réglementaire ou la protection des droits, de la sécurité et des biens l’exige.

Conservation et protection

EG Auto Pro utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements contre l’accès, l’utilisation, la perte ou la communication non autorisés.

Les renseignements sont conservés seulement aussi longtemps que nécessaire pour la raison de leur collecte, y compris le suivi du service, la comptabilité, la résolution de différends, les obligations légales et les dossiers d’affaires.

Certains fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois de cette juridiction.

Vos choix et vos droits

Les visiteurs peuvent choisir de ne pas soumettre de formulaire et de contacter EG Auto Pro par téléphone. Les préférences linguistiques du navigateur peuvent être modifiées dans le navigateur, et les témoins non essentiels peuvent être gérés dans les paramètres du navigateur ou dans tout outil de consentement ajouté au site.

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, demander une correction, retirer votre consentement lorsque possible ou poser une question sur la suppression en écrivant à info@egauto.ca.